Predávajúci: DAVAN s. r. o.
Sídlo: Záhradná 34A, 044 31 Družstevná pri Hornáde, Slovenská republika
IČO: 56803842
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 951 032 274
Internetový obchod: www.soulofbeauty.sk
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 23.10.2026.
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou DAVAN s. r. o., so sídlom Záhradná 34A, 044 31 Družstevná pri Hornáde, Slovenská republika, IČO: 56803842 (ďalej len „Predávajúci“) a spotrebiteľom ako kupujúcim (ďalej len „Spotrebiteľ“ alebo „Kupujúci“), ktoré vznikajú v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho na webovej stránke www.soulofbeauty.sk (ďalej len „webstránka“).
1.2 Tieto VOP sa vzťahujú na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Kúpna zmluva sa uzatvára na diaľku v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Občianskeho zákonníka a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
1.3 Tieto VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá nakupuje tovar od Predávajúceho, koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, výkonu povolania alebo ako právnická osoba. V takom prípade sa zmluvný vzťah riadi individuálnou dohodou strán a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
1.4 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku.
1.5 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.
2. REGISTRÁCIA
2.1 Kupujúci môže nakupovať tovar na webstránke Predávajúceho ako registrovaný alebo neregistrovaný zákazník.
2.2 Výhodou registrácie je najmä možnosť jednoduchšieho vytvárania objednávok bez opakovaného zadávania niektorých údajov.
2.3 Registrovať sa môže fyzická osoba staršia ako 16 rokov.
2.4 Pri registrácii je Kupujúci povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a doručovaciu adresu.
2.5 Prístup k používateľskému účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím a neposkytovať ich tretím osobám.
2.6 Predávajúci je oprávnený používateľský účet zrušiť alebo deaktivovať, ak Kupujúci pri registrácii uvedie nepravdivé, neaktuálne alebo zavádzajúce údaje, ak účet dlhodobo nevyužíva alebo ak porušuje tieto VOP alebo právne predpisy.
3. OBJEDNANIE TOVARU A UZATVORENIE ZMLUVY
3.1 Kupujúci si vyberie tovar na webstránke Predávajúceho a vloží ho do košíka stlačením príslušného tlačidla.
3.2 V objednávkovom formulári je Kupujúci povinný uviesť údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačné a/alebo doručovacie údaje, spôsob platby a spôsob doručenia. Kupujúci môže v objednávke uplatniť aj zľavový kód alebo kupón, ak ho má k dispozícii a ak sú splnené podmienky jeho použitia.
3.3 Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
3.4 Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo obdobné tlačidlo jednoznačne vyjadrujúce záväzok Kupujúceho zaplatiť cenu objednávky.
3.5 Po odoslaní objednávky Predávajúci zašle Kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Doručenie potvrdenia o prijatí objednávky neznamená automaticky uzavretie kúpnej zmluvy.
3.6 Kúpna zmluva je uzavretá až okamihom, keď Predávajúci Kupujúcemu potvrdí akceptáciu objednávky, najmä e-mailom o odoslaní tovaru, pripravení tovaru na odber alebo iným výslovným potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho.
3.7 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo ju zrušiť, najmä ak tovar nie je dostupný, ak došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru, ak Kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje, alebo ak existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému.
3.8 Tovar predávaný prostredníctvom webstránky je určený na bežné osobné použitie. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ktorá množstvom alebo povahou zjavne nezodpovedá bežnej spotrebiteľskej potrebe.
3.9 Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, napríklad internet alebo telefón, znáša Kupujúci podľa tarify svojho poskytovateľa služieb.
3.10 Predávajúci archivuje objednávky a súvisiace dokumenty po dobu potrebnú na splnenie zmluvy, ochranu svojich práv a splnenie zákonných povinností.
4. CENA TOVARU A ZĽAVY
4.1 Ceny tovaru sú uvedené na webstránke Predávajúceho. Cena tovaru je uvedená ako konečná cena vrátane DPH, ak sa DPH uplatňuje, a vrátane všetkých daní a poplatkov, ktoré možno určiť vopred.
4.2 Cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy, prípadné poplatky za zvolený spôsob platby alebo iné náklady, ktoré sú Kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
4.3 Predávajúci je platcom DPH.
4.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane ceny tovaru, dopravy a prípadných ďalších poplatkov.
4.5 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre Kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky, s výnimkou zjavnej chyby v cene.
4.6 Akčné a zľavnené ceny platia počas doby uvedenej na webstránke alebo do vypredania zásob, podľa toho, čo nastane skôr.
4.7 Ak Kupujúci použije zľavový kód alebo kupón, zľava sa uplatní len za podmienok uvedených pri danom zľavovom kóde alebo kupóne. Zľavy nie je možné kombinovať, ak Predávajúci neurčí inak.
4.8 Pri doručení mimo územia Slovenskej republiky môžu byť platobné a dodacie podmienky dohodnuté individuálne.
5. PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 Kupujúci môže cenu tovaru a súvisiace náklady uhradiť spôsobmi uvedenými v objednávkovom formulári, najmä:
(a) bezhotovostne platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány,
(b) iným spôsobom platby, ktorý Predávajúci aktuálne umožňuje v internetovom obchode.
5.2 Konkrétne dostupné spôsoby platby sú Kupujúcemu zobrazené počas vytvárania objednávky.
5.3 Pri platbe vopred je objednávka spravidla vybavená až po pripísaní platby alebo po potvrdení úspešnej platby platobnou bránou.
5.4 Faktúra alebo daňový doklad bude Kupujúcemu doručený elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo priložený k zásielke, podľa technických možností Predávajúceho.
5.5 Kupujúci súhlasí s tým, že faktúra alebo doklad o kúpe mu môže byť vystavený a doručený v elektronickej forme.
6. PODMIENKY DODANIA TOVARU
6.1 Predávajúci doručuje tovar spôsobmi uvedenými v objednávkovom formulári. Na doručenie sa môžu vzťahovať aj podmienky príslušného dopravcu.
6.2 Predávajúci doručuje tovar najmä prostredníctvom kuriérskej služby alebo na odberné miesto, ak je takýto spôsob doručenia dostupný.
6.3 Orientačné termíny dodania uvedené na webstránke nie sú záväzné, ak nie je výslovne uvedené inak. Predávajúci vynaloží primerané úsilie, aby bol tovar doručený v uvedenom termíne.
6.4 Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa s Kupujúcim nedohodne inak.
6.5 Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje a zabezpečiť prevzatie zásielky.
6.6 Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste doručenia alebo v lehote určenej dopravcom, najmä ak si zvolil doručenie na odberné miesto alebo do samoobslužného boxu.
6.7 Ak Kupujúci zásielku neprevezme bez toho, aby predtým riadne odstúpil od zmluvy, a zásielka sa vráti Predávajúcemu, nejde automaticky o odstúpenie od zmluvy zo strany Kupujúceho. Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.
6.8 V prípade neprevzatia zásielky je Predávajúci oprávnený kontaktovať Kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a vyzvať ho, aby oznámil, či žiada opätovné odoslanie zásielky alebo zrušenie objednávky.
6.9 Ak Kupujúci požiada o opätovné odoslanie zásielky, Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu nových nákladov na doručenie, prípadne aj nákladov spojených s vrátením neprevzatej zásielky, ak tieto náklady Predávajúcemu vznikli.
6.10 Opätovné odoslanie neprevzatej zásielky je možné spravidla až po úhrade nákladov na opätovné doručenie.
6.11 Ak Kupujúci neprevezme zásielku bez toho, aby predtým riadne odstúpil od zmluvy, a zásielka sa vráti Predávajúcemu, nejde automaticky o odstúpenie od zmluvy zo strany Kupujúceho. V prípade už uhradenej objednávky je Predávajúci oprávnený pri vrátení platby započítať si preukázateľné a skutočne vzniknuté náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s neprevzatím zásielky, najmä:
- reálne náklady na doručenie zásielky Kupujúcemu účtované dopravcom,
- reálne náklady účtované dopravcom za vrátenie zásielky späť Predávajúcemu,
- primerané náklady spojené s balením, obalovým materiálom a manipuláciou zásielky.
6.12 Ak Kupujúci požiada o opätovné odoslanie neprevzatej zásielky, Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu nových nákladov na doručenie pred opätovným odoslaním zásielky.
6.13 O poškodení zásielky môže Kupujúci informovať Predávajúceho e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 951 032 274.
6.14 V prípade opakovaného neprevzatia zásielok zo strany Kupujúceho si Predávajúci vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky Kupujúceho alebo požadovať dodatočné potvrdenie objednávky pred jej vybavením.
6.15 Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť kúpnu zmluvu s Kupujúcim, ktorý v minulosti opakovane bezdôvodne nepreberal objednaný tovar alebo neposkytol potrebnú súčinnosť na jeho doručenie.
6.16 Ustanovenia bodov 6.14 a 6.15 sa uplatnia primerane, najmä ak správanie Kupujúceho spôsobuje Predávajúcemu opakované náklady alebo komplikácie pri doručovaní objednávok.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2 Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom v deň, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
7.3 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne listom zaslaným na adresu Predávajúceho alebo e-mailom na [email protected].
7.4 Na odstúpenie od zmluvy môže Spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak ho Predávajúci poskytuje, nie je to však jeho povinnosťou.
7.5 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo doručiť nerozbalený tovar späť Predávajúcemu na adresu:
DAVAN s. r. o.
Záhradná 34A
044 31 Družstevná pro Hornáde
Slovenská republika
Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odovzdá tovar na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
7.6 Náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ, ak Predávajúci neuviedol inak.
7.7 Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
7.8 Predávajúci vráti Spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najskôr však po splnení podmienok podľa bodu 7.7 týchto VOP.
7.9 Platba bude Spotrebiteľovi vrátená rovnakým spôsobom, aký použil pri platbe za objednávku, ak sa Spotrebiteľ a Predávajúci nedohodnú inak.
7.10 Predávajúci nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
7.11 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.12 Ak je vrátený tovar poškodený, použitý, znečistený, neúplný alebo inak znehodnotený nad rámec bežného vyskúšania, Predávajúci je oprávnený primerane znížiť vrátenú sumu o hodnotu zníženia tovaru.
7.13 Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar podľa možnosti v pôvodnom stave, spolu s príslušenstvom, darčekmi, návodmi a dokladmi, ak boli súčasťou zásielky. Použitie pôvodného obalu sa odporúča najmä na ochranu tovaru pri preprave.
7.14 Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť, ak bol po dodaní rozbalený alebo porušený jeho ochranný obal. Toto sa uplatní iba pri tovare, pri ktorom to vyplýva z jeho povahy a z právnych predpisov.
7.15 Ustanovenia o tovare vyrobenom na mieru, upravenom podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo určenom osobitne pre konkrétnu osobu sa v týchto VOP neuplatňujú, keďže Predávajúci takýto tovar štandardne neponúka.
8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY, ZÁRUKA A REKLAMÁCIE
8.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8.2 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí Spotrebiteľom nemá vady, zodpovedá dohodnutému popisu, množstvu, kvalite, funkčnosti a ostatným vlastnostiam uvedeným pri tovare alebo obvyklým pri danom druhu tovaru.
8.3 Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu vady tovaru u Predávajúceho:
(a) e-mailom na [email protected], alebo
(b) písomne na adrese Predávajúceho uvedenej v týchto VOP.
8.4 Pri uplatnení reklamácie Spotrebiteľ uvedie najmä:
(a) meno a priezvisko,
(b) kontaktné údaje,
(c) číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
(d) označenie reklamovaného tovaru,
(e) popis vady,
(f) preferovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak je to vzhľadom na povahu vady možné.
8.5 Spotrebiteľ je povinný doručiť Predávajúcemu reklamovaný tovar, ak je to potrebné na posúdenie vady. Tovar musí byť zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
8.6 Reklamácia sa vybavuje len vo vzťahu k vadám, ktoré Spotrebiteľ uplatnil a opísal.
8.7 Ak má tovar vadu, Spotrebiteľ má právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob odstránenia vady, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom.
8.8 Ak nie je možné vadu odstrániť opravou alebo výmenou, alebo ak Predávajúci vadu neodstráni riadne a včas, Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak to právne predpisy umožňujú.
8.9 Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr však v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.
8.10 O vybavení reklamácie bude Predávajúci Spotrebiteľa informovať e-mailom, telefonicky alebo písomne a vydá mu potvrdenie o vybavení reklamácie.
8.11 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:
(a) mechanickým poškodením tovaru Spotrebiteľom,
(b) nesprávnym alebo nevhodným používaním,
(c) zanedbaním starostlivosti o tovar,
(d) používaním v rozpore s návodom, účelom použitia alebo odporúčaniami výrobcu,
(e) bežným opotrebovaním spôsobeným používaním,
(f) neodborným zásahom,
(g) poškodením vodou, ohňom, chemickými látkami alebo inými vonkajšími vplyvmi, ktoré Predávajúci nemohol ovplyvniť.
8.12 Ak Spotrebiteľ reklamuje len jeden tovar z objednávky obsahujúcej viacero tovarov, reklamácia sa vzťahuje iba na reklamovaný tovar, nie automaticky na celú objednávku.
9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
9.2 Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ zaslať Predávajúcemu elektronicky na e-mailovú adresu [email protected] alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho.
9.3 Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu (ďalej len „ARS“) príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
9.4 Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Webová stránka: https://www.soi.sk
Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
9.5 Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a ďalšie informácie sú dostupné na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
9.6 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov predstavuje možnosť mimosúdneho riešenia sporov medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim. Jeho cieľom je dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu.
9.7 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.
9.8 Možnosť využitia alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov nemá vplyv na právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd Slovenskej republiky.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
10.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je dostupný na webstránke Predávajúceho.
10.3 Kupujúci berie na vedomie, že jeho osobné údaje sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru, fakturácie, plnenia zákonných povinností Predávajúceho a ochrany práv Predávajúceho.
11. KONTAKTNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO
11.1 Kontaktné údaje Predávajúceho sú:
DAVAN s. r. o.
Adresa sídla: Záhradná 34A, 044 31 Družstevná pri Hornáde, Slovenská republika
Adresa na doručovanie a vrátenie tovaru: Záhradná 34A, 044 31 Družstevná pri Hornáde, Slovenská republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 951 032 274
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1 Tieto VOP nadobúdajú voči Kupujúcemu účinnosť dňom uzatvorenia kúpnej zmluvy.
12.2 Predávajúci je oprávnený tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Na právny vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa použijú VOP platné a účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
12.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, neplatnosť alebo neúčinnosť takého ustanovenia nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
12.4 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
12.5 Kupujúci môže po odoslaní objednávky alebo registrácii dostávať e-mailové správy týkajúce sa ponúk, noviniek, akcií alebo služieb Predávajúceho, ak s tým udelil súhlas alebo ak to umožňuje právny predpis. Zasielanie obchodných oznámení môže Kupujúci kedykoľvek odmietnuť prostredníctvom odkazu uvedeného v e-maile alebo kontaktovaním Predávajúceho.
12.6 Tieto VOP sú platné a účinné od 23.10.2026.